甘当绿叶衬红花，全心服务创佳绩
——2014-2016年度“十佳文明窗口单位”档案馆业务指导部事迹材料
档案馆设4个部室，其中业务指导部的主要工作是面向全校所有二级单位，指导各类档案归档工作，是档案馆建设丰富档案资源、为学校各单位提供档案服务的第一站。
档案馆业务指导部共有6名人员，这支年轻的服务团队，工作中兢兢业业，一丝不苟，以辛勤和汗水赢得了学校各二级单位的普遍认可和赞誉，树立了良好的服务窗口形象。
一、一心爱岗敬业，致力档案资源建设
如果说“提供利用”是档案工作的“出口”和“前台”，那业务指导部所从事的“基础业务”则是档案工作的“入口”和“后台”；没有过硬的基础业务工作，档案利用将成为“无米之炊”；没有通过基础业务工作收集的大量档案文件资料，那么，为学校事业发展和校内外师生员工提供优质档案服务将成为“空谈”。为此，业务指导部的工作是做好学校档案工作的第一步。业务指导部的工作人员深知这一点，总是竭尽所能地做好本职工作。
每年上半年是业务指导部十分繁忙的时间，大部分档案的归档要在这个时段完成，档案人员要面向全校所有单位，接待上百名兼职档案人员和更多的学生助理，进行各类档案的收集、整理工作。由于各单位兼职档案人员经常变动，多数单位的兼职档案人员工作1－2年后就会换由其他工作人员接任归档工作，因此，业务指导部的工作人员每年都必须对新接任的兼职档案人员进行归档培训。归档工作繁琐而又要求细致，不少刚接触归档工作的兼职档案人员在归档时极易出现错误，部分单位兼职档案人员还委托学生助理来完成归档工作，学生助理出现错误的机率较大，给归档工作增加了很多难处，但业务指导部人员对此表示了极大的理解和宽容，手把手地教，一遍又一遍、不厌其烦地重复讲解相同的操作方法和要求，对此，她们从不抱怨，总是笑脸迎接所有归档人员。整理室内每天人来人往，川流不息，整理、校对、装订，一刻不停，业务指导部忙碌的景象常常让兼职档案人员惊叹不已！归档的老师和学生都说喜欢这里，虽然忙碌，但总是充满着热情。
归档工作是一项伸缩性特别强的工作，如果仅仅满足于“你交我归”的基本要求（即各单位交来材料，就将什么材料整理归档），业务指导部的工作量将大幅降低，工作人员也可以工作得轻松自在，但是她们总是一遍又一遍地向兼职档案人员强调工作归档的意义，强调将所有有价值的材料全部归档，为此，档案人员还通过浏览各单位网站及往年归档材料目录，检查是否有漏归情况。她们放弃了“轻松”，是因为她们本着对学校历史负责、对学校所有教职工和学生负责的态度，想为学校留下更多珍贵的历史资料，为学校积累宝贵的历史文化财富。
二、秉承协作精神，营造良好氛围
随着学校事业的发展，档案归档量逐渐增加，业务指导部的工作任务也日益繁重，近年来每年归档的文书档案、科技档案、会计档案、实物档案、声像档案总量均在1万5千卷（件）左右。
面对日益增加的归档工作量，业务指导部的工作人员各负其责，每人分工负责不同类型档案的归档，但是，虽然进行了分工，业务指导部的工作人员总是能够做到团结协作，互相帮助，在完成自己份内的工作以后，积极主动地协助部内其他同事工作，从不需要领导督促。对于工作中遇到的困难，大家群策群力，共同面对。
业务指导部不仅仅在本科室内团结协作，而且当档案馆其他部室需要协助的时候，从来都是尽全力支持、配合。在每年的毕业季，或逢上级各类专项检查时，档案馆利用部总是异常繁忙，来馆查档的用户排起了长龙，这时业务指导部二话不说，放下手中的归档工作，全身心投入到档案利用服务工作中，对每一个咨询电话都耐心细致地解答，对每一个来馆查档的用户都热心周到地服务，以最快捷的服务为用户解决问题，使用户满意而归。
业务指导部团结协作的精神营造了良好的工作氛围，在这种氛围里大家心情舒畅，工作愉快，大大提高了工作质量和工作效率，确保了各项工作圆满完成。
三、借助现代化技术，不断优化归档流程
随着学校事业发展，学校各单位的工作任务都较以前增加很多，兼职档案人员往往都是身兼数职，对此，业务指导部的工作人员依托现代信息技术，想方设法地减轻兼职档案人员的归档工作量，逐步推进归档工作由传统手工操作向计算机网络操作转变，优化了归档流程，提高了归档工作效率。
近两年，档案馆致力于开发档案综合管理信息系统，归档是该系统的一项重要功能。业务指导部抓住这一契机，积极参与系统功能设计，了解各归档单位兼职档案人员的需求，合理设计系统功能，并不断进行调试。同时，在档案馆统一协调下，业务指导部积极参与档案管理系统与OA系统接口工作，并通过系统间的无鏠链接，优化了归档流程，实现OA系统公文自动转入档案管理系统，自动生成归档文件目录信息，并解决了OA系统公文电子版挂接问题，大大减轻了归档工作量。
目前，兼职档案人员大部分归档工作都可以通过网络在本单位完成，既免去了往来奔波费时耗力，也大大提高了归档工作效率，受到了兼职档案人员的赞扬。
四、开展学术研究，不断提升业务水平
业务指导部是档案馆专业性较强的部室，如果理论知识和业务技能不过硬，将极大影响业务工作质量，影响档案馆其他各项工作的顺利开展和档案服务水平，因此，业务指导部的工作人员积极利用业余时间开展业务研究，撰写学术论文，近2年公开发表论文6篇。
业务指导部还积极开展科研课题的研究，近两年主持或参加2项科研课题研究任务，包括1项国家档案局科技项目《智慧档案馆特征及其建设内容研究》，1项江苏省档案局科技项目。
业务指导部一直秉承“用户至上，服务第一”的原则，她们在平凡的岗位上甘当绿叶衬红花，全心服务创佳绩。
